FAQ – Antworten auf die wichtigsten Fragen

 

Hier werden häufig gestellten Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns gerne an.

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Wie funktioniert Airport Shuttle, Individualtransfer und Limousinenservice?

Beim Airport Shuttle reisen Sie mit weiteren Fahrgästen von Ihrer Wunschadresse zu Ihrem gewünschten Gate am Flughafen München. Während Ihrer Fahrt steigen weitere Reisende auf Ihrer Route hinzu. Bei der Auftragsbestätigung wird ein Zeitkorridor bei der Abholung von einer Stunde genannt. Diesen legen wir entsprechend Ihrem gewünschten Eintreffen am Flughafen zeitnah fest. Ihre exakte Abholzeit erfahren Sie am Vortag Ihrer Reise bis 18 Uhr von uns per SMS. Nach Ihrer Landung am Flughafen München ist der Treffpunkt an unserem Service Desk. Hier entsteht ein Aufenthalt von durchschnittlich 20 Minuten bis Ihre Mitreisenden eintreffen.

Beim Individualtransfer und Limousinenservice ist das Fahrzeug für Sie als Gast reserviert. Wir fahren Sie direkt zu Ihrer Wunschadresse.
Sie entscheiden zu welcher Uhrzeit, wir Sie von Ihrer Adresse abholen. Bei Ihrer Landung am Flughafen erwartet Sie Ihr Chauffeur am Zollausgang mit einem Namensschild. Anschließend chauffieren wir Sie direkt zu Ihrem Wunschziel.

Kann ich auch Nachts abgeholt werden?

Ja, wir holen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit von Ihrer Wunschadresse ab und chauffieren Sie zu Ihrer Zieladresse. Ob zum Flughafen München, Nürnberg oder nach Salzburg. Ganz einfach Fahrt buchen, einsteigen und entspannen.

 
Werde ich von der Haustüre zu meinem Abflug Gate am Flughafen gefahren?

Ja, wir holen Sie von Ihrer Wunschadresse ab und fahren Sie zu Ihrem Abflug Gate am Flughafen. Ihr Chauffeur kennt Ihre Flugnummer und weiß von welchem Gate Ihr Flug abfliegt. Dieser Service ist in allen Servicearten inklusive.

Kann ich die Abholzeit zum Flughafen selbst festlegen?

Nur beim Individualtransfer. Beim Airport Shuttle legen wir die Abholzeit entsprechend Ihrem gewünschtem Eintreffen für Sie möglichst zeitnah fest. Ihre exakte Abholzeit erfahren Sie am Vortag Ihrer Reise bis 18 Uhr per SMS.

Wann sollte ich vorm Abflug am Flughafen sein?

Das hängt von Ihrem Flugziel ab. Inlandsflüge etwa 1 Stunde, europäische Flüge etwa 1,5 Stunden, internationale Flüge 2 bis 3 Stunden.

Was muss ich tun, wenn sich mein Flieger verspätet oder sich die Flugnummer/Flugzeit ändert?

Wir überprüfen Ihren Flug mit den Informationen, die wir aus dem Tower erhalten und sind über Ihren Flug bestens informiert. Sollte sich Ihre Flugnummer ändern oder Sie einen neuen Flug wählen, bitten wir Sie uns darüber telefonisch zu informieren 0941 22220.

Was mache ich, wenn ich am Flughafen München gelandet bin?

Wenn Sie unseren Airport Shuttle gebucht haben, nehmen Sie Ihr Gepäck, gehen durch den Zoll und dann zu unseren Service Desk am Terminal 1. Einen Lageplan mit Wegbeschreibung finden Sie hier. Unser Chauffeur wird Sie mit weiteren Reisenden an unserem Service Desk willkommen heißen. Bei den Sitzgelegenheiten befindet sich die tagesaktuelle Mittelbayerische Zeitung und in der Nähe Einkaufsmöglichkeiten.
Die durchschnittliche Aufenthaltszeit ist 20 Minuten.

Sie kennen den Weg zu unserem Service Desk noch nicht?
Gerne können Sie die Gateabholung dazu buchen. Wir holen Sie direkt am Zollausgang an Ihrem Ankunftsterminal mit einem Namensschild ab und helfen mit Ihrem Gepäck. Wählen Sie diese Option bei Ihrer Buchung mit aus.

Beim Individualtransfer holt Sie Ihr Chauffeur am Zollausgang an Ihrem Ankunftsterminal ab. Ihren Chauffeur erkennen Sie an einem blau/weißen airportLiner Schild mit Ihrem Namen. Jetzt geht es direkt zu Ihrem Wunschziel.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine breite Palette von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, JCB, CUP, maestro, Carte Bleue, Carte bancaire, Dankort), PayPal, giropay und Sofort. Dies ermöglicht es Ihnen, die Methode auszuwählen, die Ihnen am besten gefällt. Sie können bequem über unsere Webseite bezahlen oder über einen Zahlungslink in der Bestätigungsmail.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Folgendes gilt für die Servicearten: Airport Shuttle, Individual- und Exklusivtransfer:
Am Vortag Ihres Transfers sind kostenfreie Stornierungen bis 12.00 Uhr möglich.

Während der Bürozeiten sind Stornierungen schriftlich per Mail an service@airportliner.com oder telefonisch unter +4994122220 möglich.

Außerhalb der Bürozeiten sind Stornierungen für den heutigen Tag oder Folgetag telefonisch unter +491703722220 möglich.

Im Falle des Nichterscheinens des Fahrgastes zum vereinbarten Zeitpunkt wird der bereits geleistete Fahrpreis vollständig einbehalten oder der Fahrpreis im vollen Umfang erhoben.

Was bedeutet eine Express-Buchung?

Eine Express-Buchung ermöglicht es Ihnen, schnell und einfach eine Fahrt für den aktuellen oder den nächsten Tag zu buchen. Unsere Express-Buchungen sind ideal für Kunden, die spontan einen Transfer zum Flughafen München oder Nürnberg benötigen und nicht im Voraus planen können. Um eine Express-Buchung vorzunehmen, können Sie unser Online Buchungsportal nutzen oder sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte beachten Sie, dass der Preis für eine Express-Buchung vom regulären Fahrpreis abweichen kann. Dies liegt daran, dass wir bei kurzfristigen Buchungen zusätzliche Ressourcen bereitstellen müssen, um Ihnen den gewünschten Service bieten zu können.

Erheben Sie zusätzliche Gebühren für bargeldlose Zahlungen?

Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Verwendung von bargeldlosen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, giropay und Sofort. Die Preise für unsere Dienstleistungen bleiben unverändert von der gewählten Zahlungsmethode.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung?

Ja, nach Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder auf der Zahlungsbestätigungsseite. Diese Bestätigung dient als Nachweis für Ihre Transaktion.

Kann ich meine Zahlung stornieren oder rückerstatten lassen?

Die Möglichkeit, Zahlungen zu stornieren oder rückerstatten zu lassen, kann je nach Zahlungsmethode und unseren Geschäftsbedingungen variieren. In der Regel können wir Stornierungen oder Rückerstattungen gemäß unseren Richtlinien bearbeiten. Es gelten die Stornierungsbedingungen in unseren AGB’s.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung nach Ihrer ausgeführten Fahrt per E-Mail am darauf folgenden Werktag. Sollte Ihnen eine dieser E-Mails fehlen, schauen Sie bitte zur Sicherheit in Ihrem Spamordner nach. Bitte denken Sie daran, bei Ihrer Buchung bereits die korrekte Rechnungsanschrift anzugeben, da Änderungen nach der Rechnungsausstellung nicht mehr möglich sind.

In welcher Sprache erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten die Rechnung in deutscher Sprache. Eine andere Sprache wie z. B. Englisch ist zur Zeit nicht möglich.

Muss ich einen Kindersitz mitnehmen?

Die Sicherheit Ihres Kindes steht bei uns an erster Stelle, daher bitten wir Sie, wenn möglich Ihren Kindersitz, selber mitzunehmen. Benötigt Ihr Kind einen Maxi-Cosi, bringen Sie bitte Ihre eigene Babyschale mit. Bis zu Ihrer Rückfahrt bewahren wir Ihren Kindersitz gerne auf. Alternativ besteht die Möglichkeit ihn beim Sperrgutschalter am Flughafen aufzugeben. In Ausnahmefällen stellen wir einen unserer Kindersitze zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung Größe und Alter des Kindes an.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Haustiere können nur im Individualtransfer mitgenommen werden.

Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?

Ja, in speziellen Frachtkartons ohne montierte Pedale und ohne montierten Lenker. Die Mitnahme des Fahrrads / Kartons ist in jedem Fall bei Buchung mit zu benennen und kostet 12 €/Fahrt.

Kann ich meinen Kinderwagen oder Rollstuhl mitnehmen?

Ja, Kinderwagen und klappbare Rollstühle können ohne Aufpreis mitgenommen werden. Die Mitnahme des Kinderwagens oder Rollstuhls ist bei Buchung unbedingt mit anzugeben.

Wie kann ich einen Transfer buchen?

Über unsere Buchungsplattform auf dieser Webseite oder telefonisch unter 0941 22220.

Bis wann kann ich online buchen?

Bis 19 Uhr des Vortages können Sie Ihren Transfer online buchen. Kurzfristige oder dringende Anfragen sind telefonisch unter 0941 22220 möglich.

Wie viele Personen können den Flughafenshuttle nutzen?

So viele wie Sie wünschen.

Was passiert, wenn Staugefahr besteht?
Wir sind unser bester Staumelder und informieren uns gegenseitig. Da wir zwischen Regensburg und dem Münchner Flughafen im ständigen Wechsel pendeln – bis zu 48 Mal täglich – sind Verzögerungen auf der Strecke eher die Ausnahme.
Welche Fahrzeuge werden für den Flughafen-Transfer eingesetzt?

Moderne klimatisierte 8-Sitzer Kleinbusse der Marke Mercedes-Benz,
luxuriöse Mercedes-Benz extralange V-Klassen,
E-Klassen, sowie unsere bestmöglich ausgestattete Mercedes-Benz S-Klasse in der Chauffeur Variante.

Wie ist die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen München?

Die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen München beträgt rund 90 Minuten im Airport Shuttle, gerechnet ab der letzten Abholadresse auf Ihrer Route.
Beim Individualtransfer oder Limousinenservice beträgt die Fahrzeit rund 75 Minuten.

Wie ist die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen Nürnberg?

Die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen Nürnberg beträgt rund 75 Minuten im Individualtransfer oder Limousinenservice.

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  Hotline +49 (0)941 22 22 0
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