FAQ – Antworten auf die wichtigsten Fragen

 

Hier werden einige häufig gestellten Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns gerne an.

Covid-19 - Was ist wichtig?

Sie können auch während Covid-19 auf uns vertrauen. Wir haben alle wichtigen Informationen hier zusammengefasst.

Wie funktioniert Airport Shuttle, Individualtransfer und Limousinenservice?

Beim Airport Shuttle reisen Sie mit weiteren Fahrgästen von Ihrer Wunschadresse zu Ihrem gewünschten Gate am Flughafen München. Während Ihrer Fahrt steigen weitere Reisende auf Ihrer Route hinzu. Bei der Auftragsbestätigung wird ein Zeitkorridor bei der Abholung von einer Stunde genannt. Diesen legen wir entsprechend Ihrem gewünschten Eintreffen am Flughafen zeitnah fest. Ihre exakte Abholzeit erfahren Sie am Vortag Ihrer Reise bis 18 Uhr von uns per SMS. Nach Ihrer Landung am Flughafen München ist der Treffpunkt an unserem Service Desk. Hier entsteht ein Aufenthalt von durchschnittlich 20 Minuten bis Ihre Mitreisenden eintreffen.

Beim Individualtransfer und Limousineservice ist das Fahrzeug für Sie als Gast reserviert. Wir fahren Sie direkt zu Ihrer Wunschadresse.
Sie entscheiden zu welcher Uhrzeit, wir Sie von Ihrer Adresse abholen. Bei Ihrer Landung am Flughafen erwartet Sie Ihr Chauffeur am Zollausgang mit einem Namensschild. Anschließend chauffieren wir Sie direkt zu Ihrem Wunschziel.

Kann ich auch Nachts abgeholt werden?

Ja, wir holen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit von Ihrer Wunschadresse ab und chauffieren Sie zu Ihrer Zieladresse. Ob zum Flughafen München, Nürnberg oder nach Salzburg. Ganz einfach Fahrt buchen, einsteigen und entspannen.

 
Werde ich von der Haustüre zu meinem Abflug Gate am Flughafen gefahren?

Ja, wir holen Sie von Ihrer Wunschadresse ab und fahren Sie zu Ihrem Abflug Gate am Flughafen. Ihr Chauffeur kennt Ihre Flugnummer und weiß von welchem Gate Ihr Flug abfliegt. Dieser Service ist in allen Servicearten inklusive.

Kann ich die Abholzeit zum Flughafen selbst festlegen?

Nur beim Individualtransfer. Beim Airport Shuttle legen wir die Abholzeit entsprechend Ihrem gewünschtem Eintreffen für Sie möglichst zeitnah fest. Ihre exakte Abholzeit erfahren Sie am Vortag Ihrer Reise bis 18 Uhr per SMS.

Wann sollte ich vorm Abflug am Flughafen sein?

Das hängt von Ihrem Flugziel ab. Inlandsflüge etwa 1 Stunde, europäische Flüge etwa 1,5 Stunden, internationale Flüge 2 bis 3 Stunden.

Was muss ich tun, wenn sich mein Flieger verspätet oder sich die Flugnummer/Flugzeit ändert?

Wir überprüfen Ihren Flug mit den Informationen, die wir aus dem Tower erhalten und sind über Ihren Flug bestens informiert. Sollte sich Ihre Flugnummer ändern oder Sie einen neuen Flug wählen, bitten wir Sie uns darüber telefonisch zu informieren 0941 22220.

Was mache ich, wenn ich am Flughafen München gelandet bin?

Wenn Sie unseren Airport Shuttle gebucht haben, nehmen Sie Ihr Gepäck, gehen durch den Zoll und dann zu unseren Service Desk am Terminal 1. Einen Lageplan mit Wegbeschreibung finden Sie hier. Unser Chauffeur wird Sie mit weiteren Reisenden an unserem Service Desk willkommen heißen. Bei den Sitzgelegenheiten befindet sich die tagesaktuelle Mittelbayerische Zeitung und in der Nähe Einkaufsmöglichkeiten.
Die durchschnittliche Aufenthaltszeit ist 20 Minuten.

Sie kennen den Weg zu unserem Service Desk noch nicht?
Gerne können Sie die Gateabholung dazu buchen. Wir holen Sie direkt am Zollausgang an Ihrem Ankunftsterminal mit einem Namensschild ab und helfen mit Ihrem Gepäck. Wählen Sie diese Option bei Ihrer Buchung mit aus.

Beim Individualtransfer holt Sie Ihr Chauffeur am Zollausgang an Ihrem Ankunftsterminal ab. Ihren Chauffeur erkennen Sie an einem blau/weißen airportLiner Schild mit Ihrem Namen. Jetzt geht es direkt zu Ihrem Wunschziel.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Barzahlung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, JCB, CUP, maestro, Carte Bleue, Carte bancaire, Dankort), girocard, Sofortüberweisung, giropay, SEPA Lastschriftmandat und PayPal. Sie können bequem über unsere Webseite bezahlen, über einen Zahlungslink per Mail oder beim Chauffeur vor Fahrtbeginn.

Wie funktioniert die kostenlose Stornierungsmöglichkeit?

Bei einer hinzu gebuchten kostenlosen Stornierungsmöglichkeit haben Sie bis zu 16 Stunden vor dem geplanten Transfer die Möglichkeit kostenlos zu stornieren. Teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch bitte telefonisch mit. Im Falle der rechtzeitigen telefonischen Stornierung entstehen für Sie dann keine Bearbeitungsgebühren. Wählen Sie diese Option bei Ihrer Buchung mit aus.

Für im Voraus bezahlte Transfers erstatten wir die Transferkosten dann umgehend. Ohne Stornierungsschutz gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen mit den entsprechenden Bearbeitungsgebühren.

Kann ich auch Bar beim Chauffeur bezahlen?

Ja. Bitte denken Sie daran, dass das Trinkgeld im Preis nicht enthalten ist.

Muss ich einen Kindersitz mitnehmen?

Die Sicherheit Ihres Kindes steht bei uns an erster Stelle, daher bitten wir Sie, wenn möglich Ihren Kindersitz selber mitzunehmen. Bis zu Ihrer Rückfahrt bewahren wir Ihren Kindersitz gerne auf. Alternativ besteht die Möglichkeit ihn beim Sperrgutschalter am Flughafen aufzugeben. In Ausnahmefällen stellen wir einen unserer Kindersitze zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung Größe und Alter des Kindes an. Benötigt Ihr Kind einen Maxi-Cosi, bringen Sie bitte Ihre eigene Babyschale mit.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Haustiere können nur im Individualtransfer mitgenommen werden.

Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?

Ja, in speziellen Frachtkartons ohne montierte Pedale und ohne montierten Lenker. Die Mitnahme des Fahrrads / Kartons ist in jedem Fall bei Buchung mit zu benennen und kostet 10 €/Fahrt.

Kann ich meinen Kinderwagen oder Rollstuhl mitnehmen?

Ja, Kinderwagen und klappbare Rollstühle können ohne Aufpreis mitgenommen werden. Die Mitnahme des Kinderwagens oder Rollstuhls ist bei Buchung unbedingt mit anzugeben.

Wie kann ich einen Transfer buchen?

Über unsere Buchungsplattform auf dieser Webseite oder telefonisch unter 0941 22220.

Bis wann kann ich online buchen?

Bis 19 Uhr des Vortages können Sie Ihren Transfer online buchen. Kurzfristige oder dringende Anfragen sind telefonisch unter 0941 22220 möglich.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Selbstverständlich können Sie Ihre Buchung jederzeit stornieren.

Wir empfehlen die „Kostenlose Stornierung“ dazu zu buchen. Mit dieser können Sie kostenlos bis zu 16 Stunden vor Ihrer Abholung oder dem Eintreffen am Flughafen stornieren. Folgend finden Sie unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen:

Im Falle einer Stornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Vorauszahlung. Stornierungen können nur schriftlich per Mail an service@airportliner.com oder rechtzeitig auf dem Postwege an airportLiner GmbH & Co. KG, Margaretenstraße 8, 93047 Regensburg erfolgen.

Grundsätzlich lösen Stornierungen bei Vorauszahlung eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 15% aus.

Bei einem Rücktritt des Fahrgastes bei Einzelbuchungen bis zu 48 Stunden vor Auftragsbeginn ist eine Pauschalgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Fahrpreises in aller Regel zu entrichten.

Erfolgt ein Rücktritt bis zu 12 Stunden vor Beginn des Auftrages, so ist eine Stornogebühr i.H.v. 75 % des vereinbarten Fahrpreises fällig.

Im Falle des Nichterscheinens vom Fahrgast zum vereinbarten Zeitpunkt, wird der bereits geleistete Fahrpreis vollständig einbehalten oder der Fahrpreis im vollen Umfang erhoben.

Wie viele Personen können den Flughafenshuttle nutzen?

So viele wie Sie wünschen.

Was passiert, wenn Staugefahr besteht?
Wir sind unser bester Staumelder und informieren uns gegenseitig. Da wir zwischen Regensburg und dem Münchner Flughafen im ständigen Wechsel pendeln – bis zu 48 Mal täglich – sind Verzögerungen auf der Strecke eher die Ausnahme.
Welche Fahrzeuge werden für den Flughafen-Transfer eingesetzt?

Moderne klimatisierte 8-Sitzer Kleinbusse der Marke Mercedes-Benz,
luxuriöse Mercedes-Benz extralange V-Klassen,
E-Klassen, sowie unsere bestmöglich ausgestattete Mercedes-Benz S-Klasse in der Chauffeur Variante.

Wie ist die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen München?

Die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen München beträgt rund 90 Minuten im Flughafenshuttle.
Beim Individualtransfer oder Limousinenservice beträgt die Fahrzeit rund 75 Minuten.

Wie ist die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen Nürnberg?

Die Fahrzeit von Regensburg zum Flughafen Nürnberg beträgt rund 75 Minuten im Individualtransfer oder Limousinenservice.

airportLiner GmbH & Co. KG
Margaretenstr. 8
D 93047 Regensburg
+49 (0) 941/22220
+49 (0) 941/22212
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